ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 20-01-2026

Artikel 1: Toepassingsgebied en Identiteit van de Verkoper Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AV") regelen alle contractuele relaties tussen de Verkoper en zijn klanten (Consumenten of Professionals) via de website www.ekkowood.com. Identiteit van de Verkoper (Wij):

Handelsnaam: Ekko Wood
Vertegenwoordigd door: Dispa Laure
Maatschappelijke zetel: Chaussée de Châtelet 178/1, 6060 Charleroi, België
Ondernemingsnummer (KBO): 1030.149.502
Btw-nummer: BE 1030.149.502
Contact e-mail: hello@ekkowood.com

Door een bestelling te plaatsen op de website, accepteert de Klant deze AV zonder voorbehoud.

Artikel 2: Producten en Materialen (Belangrijke waarschuwingen)

2.1 Aard van het hout: De producten van Ekko Wood worden ambachtelijk gemaakt. Aangezien hout een natuurlijk en levend materiaal is, is elk stuk uniek. De aanwezigheid van noesten, variaties in tinten, houtnerf of een licht kleurverschil in de gravure in vergelijking met de foto's op de website kunnen niet als gebreken worden beschouwd, zolang ze de leesbaarheid van de QR-code of de NFC-chip niet aantasten. Deze variaties getuigen van de authenticiteit van het materiaal. Bovendien erkent de Klant dat de visuele weergave (kleuren, contrasten) op een computer- of telefoonscherm kan afwijken van het uiteindelijke op hout gegraveerde resultaat. Er worden geen klachten geaccepteerd over een nuanceverschil tussen het digitale bestand op het scherm en de daadwerkelijke gravure.

2.2 Gebruiksvoorwaarden (Uitsluiting van Garantie): Onze producten (geconnecteerde dragers, displays) zijn uitsluitend ontworpen voor binnengebruik, in een droge en getemperde omgeving. Hout en elektronische componenten (NFC-chips) zijn gevoelig voor vocht. Blootstelling aan regen, hoge vochtigheid, vloeistoffen of extreme temperatuurschommelingen (bv. buitenterras, spa, vensterbank) is verboden. Elke schade (vervorming, loslating, defecte NFC) als gevolg van het niet naleven van deze instructie valt niet onder de garantie.

Artikel 3: Bestellingen en Personalisatie

3.1 Validatie: De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde elementen voor de personalisatie (spelling van teksten, logo, URL-links voor de QR-codes). Ekko Wood kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een graveerfout indien deze voortvloeit uit een fout in de door de Klant verstrekte gegevens.

3.2 Start van de productie: De productie wordt pas gestart na validatie van de bestelling en ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 4: Prijzen en Betaling

De prijzen zijn vermeld in euro's (€) en zijn inclusief alle belastingen (incl. btw), inclusief de Belgische btw tegen het geldende wettelijke tarief (momenteel 21%). De betaling is onmiddellijk verschuldigd bij de bestelling (via Stripe, Bancontact of overschrijving). Een gedetailleerde factuur met een onderscheid tussen het bedrag exclusief btw (excl. btw) en het btw-bedrag wordt automatisch naar de Klant gestuurd na validatie van de bestelling, zodat zakelijke klanten de btw kunnen terugvorderen. Voor zakelijke klanten kan elke factuur die op de vervaldatum onbetaald blijft, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, leiden tot de toepassing van verwijlintresten tegen het geldende wettelijke tarief, evenals een forfaitaire schadevergoeding van € 40 voor invorderingskosten.

Eigendomsvoorbehoud: De geleverde producten blijven de exclusieve eigendom van Ekko Wood totdat de prijs volledig en daadwerkelijk door de Klant is betaald.

Artikel 5: Geen Herroepingsrecht

Let op: Specifieke clausule voor gepersonaliseerde producten. Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Belgisch Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht (doorgaans 14 dagen) niet van toepassing op overeenkomsten betreffende de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk bestemd zijn voor een specifiek persoon. Bijgevolg wordt, zodra de bestelling is gevalideerd en betaald, geen terugbetaling of retournering geaccepteerd omwille van persoonlijke overwegingen, aangezien het gegraveerde product niet kan worden doorverkocht.

Artikel 6: Levering

Beschikbaarheid: Onze aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad hout strekt. In geval van een tekort aan grondstoffen na het plaatsen van de bestelling, zal Ekko Wood de Klant per e-mail informeren om een extra termijn, een alternatieve houtsoort of een volledige terugbetaling voor te stellen.

Levering: De producten worden geleverd op het door de Klant aangegeven adres. Termijnen: De op de website vermelde termijnen zijn gemiddelde productie- en verzendtijden. Ekko Wood kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die uitsluitend te wijten zijn aan de vervoerder (Bpost, Mondial Relay, enz.). De risico-overdracht (verlies, diefstal, beschadiging) vindt plaats op het moment van de fysieke levering aan de Klant (of aan een door hem aangewezen derde). Voor Zakelijke Klanten reizen de goederen echter op risico van de ontvanger zodra ze aan de vervoerder zijn overgedragen.

Ontvangst van het pakket: De Klant is verplicht de staat van de verpakking en het product bij levering te controleren. In geval van schade (geplet pakket, gebroken product) moet de Klant het pakket weigeren of specifieke schriftelijke voorbehouden maken bij de vervoerder en Ekko Wood binnen 48 uur op de hoogte stellen, ondersteund door foto's.

Artikel 7: Technische Verantwoordelijkheid (NFC en QR-code)

Ekko Wood levert de fysieke drager en de NFC-chip/QR-code geprogrammeerd volgens de instructies van de Klant. Ekko Wood is niet verantwoordelijk voor:

De inhoud waarnaar de NFC-chips of QR-codes doorverwijzen (menu's, websites van de klant).
Het niet functioneren van de link als de Klant de bestemmings-URL wijzigt of als zijn website offline is.
De compatibiliteit van de telefoons van eindgebruikers (hoewel NFC-technologie standaard is, kunnen sommige oudere modellen deze niet lezen).

Artikel 8: Intellectuele Eigendom

De Klant garandeert dat hij over alle benodigde rechten beschikt op de logo's, afbeeldingen of teksten die hij door Ekko Wood laat graveren. De Klant stemt ermee in Ekko Wood te vrijwaren tegen eventuele juridische stappen van derden wegens inbreuk op het auteursrecht. Tenzij de Klant schriftelijk anders vermeldt, behoudt Ekko Wood zich het recht voor om foto's van de gerealiseerde producten te gebruiken voor promotionele doeleinden (portfolio, sociale media), zonder vertrouwelijke gegevens te vermelden, tenzij de Klant dit uitdrukkelijk en schriftelijk weigert bij de bestelling.

Artikel 9: Persoonsgegevens (AVG)

De verzamelde informatie (naam, e-mail, adres) is noodzakelijk voor de verwerking van de bestelling en de facturatie. Deze zijn strikt vertrouwelijk en worden nooit aan derden verkocht. Conform de AVG heeft de Klant recht op toegang, rectificatie en verwijdering van zijn gegevens door contact op te nemen met: hello@ekkowood.com.

Artikel 10: Geschillen

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van een geschil zal in de eerste plaats naar een minnelijke schikking worden gezocht. Conform de Europese richtlijnen kan de Consument-Klant ook gebruikmaken van het platform voor Onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Bij gebreke van een minnelijke schikking zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Charleroi (Henegouwen) bevoegd.